대화의 기술 사람의 마음을 얻는 법
사람의 마음을 얻는 대화의 기술을 배우려면 어떻게 해야 할까요? 앨리슨 우드 브룩스의 책, "어떻게 말해야 사람의 마음을 얻는가"는 그 해답을 제시합니다. 이수경의 번역으로 웅진지식하우스에서 출간된 이 책은 하버드 비즈니스 스쿨에서 가르치는 대화의 핵심 원칙을 담고 있습니다.
대화의 목적을 명확히 하자
좋은 대화를 위해서는 우선 대화의 목적을 분명히 하는 것이 중요합니다. 상대방과의 상호작용을 통해 무엇을 얻고자 하는지, 어떠한 결과를 기대하는지를 명확히 정의해야 합니다. 이 책에서는 목표가 없는 대화는 방향성을 잃기 쉽다고 강조합니다. 목표를 정의하면 대화의 방향을 설정하고, 시간을 효율적으로 활용할 수 있습니다.이를테면, 직장에서 회의에 참여할 때는 단순히 정보를 얻는 것뿐 아니라, 자신의 의견을 전달하고 싶은 경우도 있습니다. 이때, 명확한 목표를 가지고 대화에 임하는 것이 중요합니다. 개인적인 경험에서, 저는 대화 전에 목표를 정하거나 생각하는 것이 상대와의 소통에서 더 많은 성과를 얻을 수 있음을 느꼈습니다.
상대방의 입장에서 생각하고, 그들의 말을 진정성 있게 경청하는 것도 중요합니다. 또한, 대화의 흐름을 자연스럽게 이끌기 위해 끊임없이 질문을 던지고, 피드백을 주는 것이 좋습니다. 이를 통해 상호작용이 보다 활발해지고, 상대방의 마음을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
처음과 끝을 잘 설계하라
대화의 첫인상은 매우 중요합니다. 첫 몇 초 동안의 인상이 이후의 대화에 커다란 영향을 미친다는 연구 결과도 있습니다. 따라서 대화의 시작을 잘 설계하는 것이 중요합니다. 이 책에서는 긍정적이고 친근한 시작이 대화 전체의 분위기를 좌우할 수 있다고 언급합니다.또한, 대화의 마지막에도 주의를 기울여야 합니다. 잘 마무리되는 대화는 상대방의 기억에 오래 남습니다. 예를 들어, 직장 동료와의 대화 후 "좋은 하루 보내세요" 같은 간단한 인사말은 분위기를 부드럽게 마무리하는 데 도움이 됩니다. 개인적으로, 대화의 시작과 끝을 잘 준비했을 때 상대방의 반응이 더 긍정적이라는 것을 경험했습니다.
따라서, 대화의 시작과 끝은 대화의 성공 여부를 좌우할 수 있는 중요한 요소입니다. 책에서는 이러한 요소들을 잘 준비하고 계획하는 것이 사람의 마음을 얻는 대화의 기술 중 하나임을 강조합니다.
유머와 감정을 활용하라
유머와 감정은 대화를 생동감 있게 만들어 줍니다. 이 책에서는 대화를 부드럽게 만들어주는 유머의 힘을 강조합니다. 적절한 유머는 경직된 분위기를 풀어주고, 상대방과의 관계를 더욱 돈독하게 만드는 데 기여합니다. 또한, 자신의 감정을 솔직하게 표현함으로써 상대방에게 더욱 진솔하게 다가갈 수 있습니다.그러나 유머를 사용할 때에는 타이밍과 상황에 주의해야 합니다. 부적절한 순간의 유머는 오히려 역효과를 낼 수 있기 때문입니다. 개인적으로, 저는 유머를 통해 여러 사람들과의 관계에서 어려움을 쉽게 풀어낼 수 있었습니다. 또한, 감정을 솔직하게 표현했을 때 상대방이 더 쉽게 다가오는 것을 느꼈습니다.
결국 대화에서는 서로의 감정을 이해하고 공유하는 것이 중요합니다. 이는 상대방에게 마음을 열고, 인간적인 연결을 가능하게 합니다. 앨리슨 우드 브룩스의 책은 이러한 감정의 활용이 대화에서 어떻게 효과적으로 작용할 수 있는지를 잘 설명하고 있습니다.
이 글에서는 앨리슨 우드 브룩스의 책을 통해 대화를 통해 사람의 마음을 얻는 방법을 살펴보았습니다. 대화의 목적을 명확히 하고, 처음과 끝을 잘 설계하며, 유머와 감정을 적절히 활용하는 것이 핵심입니다. 이제, 이 원칙을 실제 생활에 적용해보세요. 대화의 기술을 숙달함으로써, 당신도 사람의 마음을 얻는 대화의 귀재가 될 수 있습니다.
